Allgemeine Geschäftsbedingungen

Erlebnis Resort Hotel Heide GmbH

1. Anmeldung        

Die Anmeldung kann schriftlich, fernmündlich, über unser Onlineportal  oder mündlich erfolgen. Unsere Buchungsbestätigung erhalten Sie digital per E-Mail oder per Post innerhalb von 8 Tagen.

2. Langfristige Buchungen

Buchen Sie Ihre Unterkunft für eine Zeit mit noch nicht bekanntem Preis, erhalten Sie eine vorläufige Reservierungsbestätigung. Sobald der von Ihnen gewünschte Termin gebucht werden kann, erhalten Sie von uns die entsprechende Buchungsbestätigung und Rechnung. Sie haben dann die Möglichkeit, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung und Rechnung diese Buchung kostenfrei zu stornieren.

3. Gruppenreisen/Firmenbuchungen

Buchungen für Gruppen ab 10 Personen und Firmen erfolgen ausschliesslich über unsere Vertriebsabteilung.

Hierbei gelten grundsätzlich Sonderbedingungen.

4. Haustiere

Es können maximal 2 Kleintiere oder Hunde pro Blockhaus mitgebracht werden. Eine Anmeldung ist bei Ihrer Buchung erforderlich.

Den zusätzlichen Reinigungsaufwand berechnen wir mit € 5,00 pro Tier und Tag.

5. Preise

Unsere angegebenen Preise verstehen sich pro Blockhaus / Nacht zuzüglich einer obligatorischen Frühstückpauschale pro Person.
Die Belegung pro Blockhaus ist auf 6 Personen limitiert.

6. Zahlung

Bitte hinterlegen Sie bei Check- In Ihre Kreditkartendaten als Sicherheitsleistung.
Sie erhalten vor Ihrer Abreise eine Rechnung, die sofort zur Zahlung fällig ist.
Wir behalten uns das Recht vor, mit unserer Buchungsbestätigung eine Anzahlung in Höhe von 25% zu erheben.

7. Storno und Stornierungsgebühren

Stornierungen sind jederzeit möglich und werden schriftlich per Post oder per email akzeptiert.

• für Stornierungen bis zu 60 Tagen vor Anreise ist die Stornierung gebührenfrei.
• für Stornierungen bis zu 45 Tagen vor Anreise erheben wir eine Gebühr von 30% der gebuchten Leistung.
• für Stornierungen bis zu 30 Tagen vor Anreise erheben wir eine Gebühr von 50% der gebuchten Leistung.
• für Stornierungen bis zu   5 Tagen vor Anreise erheben wir eine Gebühr von 70% der gebuchten Leistung.
• für Stornierungen ab dem 4. Tag bis zum Tag vor Anreise und bei Nichtanreise erheben wir eine Gebühr von 90% der gebuchten Leistung.
• Bei vorzeitiger Abreise beträgt die Gebühr 100% der gebuchten Leistung.

8. Ankunfts- und Abfahrtszeiten

Ihre Unterkunft steht Ihnen am Ankunftstag ab 15.00 Uhr zur Verfügung.
Bitte melden Sie sich an unserem Ötztal Counter an und halten Ihre Buchungsbestätigung, sowie Ihre Kreditkarteninformationen bereit.
Wir müssen Sie bitten, Ihr Blockhaus am Tag Ihrer Abreise bis um 11.00 Uhr zu räumen.

9. Allgemeine Bedingungen

Die Anmietung unserer Blockhäuser durch Minderjährige ist ausgeschlossen.

Es kann vorkommen, dass am oder im SnowDome oder dem Resort Hotel Fotos aufgenommen, bzw. gefilmt wird. Das entstehende Bild- und ggf. Tonmaterial Kann unter Umständen für Marketingzwecke eingesetzt werden.
Falls Sie nicht fotografiert oder gefilmt werden möchten, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Ankunft mit.